Pravidlá ochrany súkromia

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľ: Fihr Ecom (Veloramode)
Adresa: Kruiswortel 21, 3453 VM De Meern, Holandsko
KvK (obchodný register Holandska): 42163277
IČ DPH: NL005546948B46
E-mail: infoveloramode@gmail.com

Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje spracúvame pri používaní nášho e-shopu www.veloramode.site, na aký účel, na akom právnom základe, s kým ich zdieľame a aké máte práva podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR).

2. Aké údaje spracúvame

  • meno a priezvisko, doručovaciu a fakturačnú adresu,
  • e-mailovú adresu a telefónne číslo (ak ho uvediete),
  • údaje o objednávke a platbe (údaje o karte spracúva platobná brána, nie my),
  • komunikáciu so zákazníckou podporou,
  • technické údaje o zariadení a používaní stránky (IP adresa, typ prehliadača, cookies),
  • pri vašom súhlase e-mail na zasielanie noviniek a údaje o tom, ako naše e-maily otvárate a klikáte na ne.

3. Účel a právny základ

  • Vybavenie objednávky, platby a doručenia – plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
  • Účtovníctvo a daňové povinnosti – zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
  • Vybavenie reklamácií, odstúpení od zmluvy a otázok – plnenie zmluvy a zákonná povinnosť.
  • Pripomenutie nedokončenej objednávky a e-mail po nákupe – oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Proti tomu môžete kedykoľvek namietať odkazom v e-maile.
  • Newsletter a marketingové e-maily – váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ktorý môžete kedykoľvek odvolať odkazom v každom e-maile.
  • Analytické a marketingové cookies – váš súhlas (pozri Zásady cookies).
  • Bezpečnosť a prevencia podvodov – oprávnený záujem.

4. Príjemcovia údajov

  • Shopify (prevádzkovateľ e-shopovej platformy a platobnej brány),
  • náš dodávateľ a logistický partner, ktorý tovar pripravuje a odosiela,
  • kuriérska spoločnosť, ktorá doručuje vašu zásielku,
  • Klaviyo (zasielanie e-mailov),
  • ParcelPanel (sledovanie zásielok),
  • pri vašom súhlase Meta Platforms (Facebook/Instagram) a Google na účely reklamy a analytiky.

Niektorí príjemcovia môžu údaje prenášať mimo EÚ (napríklad do USA). V takom prípade sa prenos uskutočňuje na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek.

5. Ako dlho údaje uchovávame

Údaje k objednávkam uchovávame počas trvania zmluvy a následne po dobu určenú účtovnými a daňovými predpismi. Údaje na newsletter uchovávame do odvolania súhlasu. Ostatné údaje vymažeme, keď už nie sú potrebné na účel, na ktorý sme ich získali.

6. Vaše práva

Máte právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť, právo namietať a právo kedykoľvek odvolať súhlas. Svoje práva uplatníte e-mailom na infoveloramode@gmail.com. Odpovieme vám najneskôr do jedného mesiaca.

Máte tiež právo podať sťažnosť na dozorný orgán, napríklad na Úrad na ochranu osobných údajov SR (dataprotection.gov.sk) alebo na holandský Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

7. Účinnosť

Tieto zásady sú účinné od 1. 10. 2026. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke.