Odstúpenie od zmluvy

Ak vám niečo nesadne alebo si to rozmyslíte, nevadí. Nákup v našom e-shope môžete zrušiť jednoducho a bez udania dôvodu. Ak potrebujete len inú veľkosť alebo farbu, tovar vám radi vymeníme (pozri bod 5).

Odstúpiť od zmluvy

Kliknutím sa otvorí e-mail s predvyplneným textom. Stačí doplniť údaje a odoslať.

1. Vaše právo na odstúpenie od zmluvy

Ako spotrebiteľ máte podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od zmluvy uzavretej cez náš e-shop bez uvedenia dôvodu do 14 dní. Lehota začína plynúť dňom, keď vy alebo vámi určená osoba (okrem dopravcu) prevezmete tovar. Ak ste si objednali viac kusov, ktoré prišli samostatne, lehota plynie od prevzatia posledného kusu. Lehota je zachovaná, ak odstúpenie odošlete pred jej uplynutím.

2. Ako odstúpiť od zmluvy

Stačí nám pred uplynutím lehoty poslať jednoznačné vyhlásenie, že odstupujete od zmluvy:

• cez tlačidlo „Odstúpiť od zmluvy“ vyššie,
• e-mailom na info@veloramode.pro, alebo
• vyplnením vzorového formulára nižšie (nie je povinný).

Uveďte, prosím, svoje meno, číslo objednávky a produkty, ktoré vraciate. Prijatie vášho odstúpenia vám bezodkladne potvrdíme e-mailom a pošleme adresu na vrátenie tovaru.

3. Vrátenie tovaru

• Tovar nám pošlite späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Tovar neposielajte na dobierku.
• Priame náklady na spätné zaslanie tovaru znáša zákazník. Ak je tovar chybný, poškodený alebo nesprávny, náklady hradíme my.
• Tovar si môžete vyskúšať tak, ako by ste to urobili v obchode. Prosíme vás, aby ste ho vrátili nenosený, neopraný a ideálne s visačkami. Za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania nad rámec vyskúšania zodpovedá zákazník.
• Tovar starostlivo zabaľte, aby sa pri preprave nepoškodil.

4. Vrátenie peňazí

• Všetky prijaté platby vám vrátime do 14 dní odo dňa, keď nám doručíte odstúpenie od zmluvy.
• Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, akým ste platili, pokiaľ sa nedohodneme inak. Nebudú vám za to účtované žiadne poplatky.
• Platbu môžeme pozdržať, kým tovar nedostaneme späť alebo kým nepreukážete, že ste ho odoslali.

5. Výmena za inú veľkosť alebo farbu

Nesedí vám veľkosť alebo by ste radšej inú farbu? Tovar vám radi vymeníme do 14 dní od doručenia, podľa dostupnosti.

1. Napíšte nám na info@veloramode.pro číslo objednávky, produkt a veľkosť alebo farbu, ktorú chcete namiesto neho.
2. Pošleme vám adresu, kam tovar poslať späť. Poštovné pri spätnom zaslaní hradí zákazník.
3. Keď nám tovar príde, novú veľkosť alebo farbu vám pošleme zadarmo.

Ak želaná veľkosť alebo farba nie je dostupná, vrátime vám peniaze. Tovar na výmenu musí byť nenosený, neopraný a ideálne s visačkami. Ak si nie ste istí veľkosťou, napíšte nám a poradíme vám.

6. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Vyplňte a pošlite tento formulár iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy. Formulár môžete skopírovať do e-mailu.

Máte otázku?

Napíšte nám na info@veloramode.pro. Odpovedáme v pracovné dni spravidla do 24 hodín.